當前位置：物業(yè)工程部管理內(nèi)容、重難點及手段
發(fā)表時間：2019-09-10
它的重要性可以從如下幾個方面體現(xiàn)：
1.它是物業(yè)客服滿意度的最基本條件和核心因數(shù)。試想，一個小區(qū)不管其它部門的工作如何的到位，但小區(qū)頻發(fā)因設備運行故障停水停電、園區(qū)內(nèi)道路坑坑洼洼、健身休閑設施銹跡斑斑，業(yè)主會滿意嗎？
2.它是小區(qū)物業(yè)增值保值的根本。小區(qū)只有基礎工程維修做的到位，才能最大限度的讓業(yè)主住的舒心和滿意，其物業(yè)價值才能保值增值?！?/span>
二 “物業(yè)工程管理的四大指標” 客戶滿意度 工程管理不但要保證業(yè)主的基本生活正常進行，還要保證園區(qū)內(nèi)業(yè)主所見之處的設備設施運行良好，這才能更好的提升業(yè)主滿意度。 員工滿意度 俗話說家和萬事興，在工程管理部這個大家庭里，員工滿意才能更好地完成工作。試想，如果員工每天都帶著情緒工作，能做好工作嗎？這種情況下的工作效率和結(jié)果能讓業(yè)主滿意嗎？答案是顯而易見的：不能。 設備設施完好率 設備設施正常運行，維修和保養(yǎng)及時到位，完好率達98%以上。 成本控制 通過各種手段，在保證工程管理品質(zhì)不下降的前提下，做好成本控制。且年度預算誤差不超過5%。 三 “物業(yè)工程管理主要內(nèi)容” 從項目規(guī)劃設計開始，物業(yè)公司就需從物業(yè)后期管理角度出發(fā)提出修改建議，如垃圾房的位置、地上地下車流人流動線、各機電系統(tǒng)的防雷設計等。并隨時跟進施工過程（尤其是防水、門窗、管線預埋等的隱蔽工程）； 包括從開發(fā)商手中接收房屋和交給業(yè)主兩個方面的內(nèi)容； 如園區(qū)內(nèi)道路、給排水、休閑設施、標示標牌、供配電、周界圍墻等等； 包括戶內(nèi)整改和公區(qū)整改兩大部分。對于部分技術含量低、投入小的整改，可由物業(yè)公司工程部直接實施完成，其它的就需要協(xié)調(diào)和跟進相關方處理。對于無法通過整改來解決的問題，則要通過其它工程管理手段盡量減少此問題對物業(yè)管理和業(yè)主的影響； 供配電、給排水、發(fā)電機、消防、電梯、安防等機電系統(tǒng)的運行管理?？梢院唵胃爬榱鶄€字：巡檢、維修、保養(yǎng)； 道路、房屋本體、避雷系統(tǒng)等維修管理。此處主要指除去機電系統(tǒng)外的其它所有設施。也可簡單概括為六個字：巡檢、維修、保養(yǎng)； 分包方、整改方、及其它施工單位的監(jiān)管。此處主要指對消防、電梯分包方、負責整改遺留問題的原施工方、后期引進的整改施工單位、電信移動等后期進場的施工方的監(jiān)管； 如裝修方案的審核、裝修現(xiàn)場的防火管理、私搭亂建的控制、裝修工人及裝修材料的出入路線和行為規(guī)范管理等；
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