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防疫抗疫“3·15”,平安人寿教你足不出户享服务股指配资

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  因新冠疫情爆发,

  阻碍了日常生活的有序开展,

  也为客户的业务办理带来难题。

  平安人寿想客户所想,

  借助科技赋能,

  积极通过线上化手段,

  确保各项金融业务和客户服务稳健开展。

防疫抗疫“3·15”,平安人寿教你足不出户享服务顶格申购

  一年一度的“3·15”消费者权益日来临之际,

  平安人寿特别企划疫情期间的业务问题小贴士,

  相信您看完以下的TIPS,

  就可足不出户,乐享服务。

  1. 想咨询保单服务时,下面哪个是正确操作?

  A. 七大姑支招,八大姨来帮,发动人多力量大。

  B. 打开平安金管家APP,问问“AskBob小桂圆”怎么说。

  

  ▼

  正确答案:B

  答案解顶格申购析:依托智慧客服,平安人寿特为客户提供基于平安金管家APP的“不跑腿”指尖业务办理,客户可问询“AskBob小桂圆”客服机器人,线上了解业务办理、服务咨询等服务内容。

  2. 线上投保送核后,顶格申购应该如何快速承保呢?

  A. 核保?还有这种操作?溜了溜了。

  B. 在家与核保人远程视频,享受平安人寿智能核保服务。

  

  ▼

  正确答案:B

  答案解析:疫情防控时期,对需要进一步核实的投保单信息,平安人寿一改传统线下面见客户的形式,由核保人或契调人员直接连线客户视频,在聊天中核实信息,以贴心的话语代替文字,让客户更暖心的同时,更好地保护客户健康安全。

  3.疫情期间,该如何进行保单回访?

  A. 我的保单我做主,出门办理奥里给。

  B. 在平安金管家APP上完成保单签收,实时进入“保单回访”环节。

  

  ▼

  正确答案:B

  答案解析:特殊时期,在家线上完成系列操作可更好地保护自己与家人。您可以在金管家APP上完成保单签收,进入“保单回访”环节,体验平安人寿打造的AI智能回访服务,高效、准确地完成保单回访。

  4. 有需要办理理赔,该如何处理?

  A. 说走咱就走,上代理人家门。

  B.打开平安金管家APP或使用微信安E赔小程序,利用线上手段进行报案。

  

  ▼

  正确答案:B

  答案解析:特殊时期,平安人寿所有理赔服务人员不休工,确保理赔服务不打烊。客户只需打开平安金管家APP、微信安E赔小程序等线上手段进行报案,公司一经获取信顶格申购息后,将安排专人对客户理赔予以全程指导,协助处理理赔申请。

  5. 感觉身体不舒服时,可采取下面哪种做法?

  A. 有病咱硬扛,靠的就是一身浩然正气。

  B. 打开平安金管家App的“问医生”服务,寻求一对一在顶格申购线问诊帮助。

  

  ▼

  正确答案:B

  答案解析:为帮助客户度过难关,平安人寿依托金管家App为客户提供健康管理“问医生”服务,方便客户享有自己的家庭医生,有需求时即可与医生一对一开展咨询交流,线上开药并直接线上配送用药。因此,生病时记得不要硬扛哦!

  6.宅家隔离期间,可采取下面哪种做法?

  A. 躺着不动,就是行动,就在床上躺到地老天荒。

  B. 每天打开平安金管家App的《保险易点通》,学习理财知识。

  

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  正确答案:B

  答案解析:宅家期间不要忘了给自己充电哦,为此平安人寿客服节特依托金管家App推出保险知识科普音频栏目《保险易点通》,推动保险意识科普,传递正确保险知识。

  自疫情发生以来,

  平安人寿便积极推出一系列“云端”服务,

  打造全流程线上化运营。

  持续满足客户所需要的服务。

  “疫情无情,平安有爱”,

  未来,平安人寿还将持续为广大客户

  提供简单便捷、友善安心的服务体验,

  切实保障金融保险消费者的合法权益,

  愿家家有平安!

防疫抗疫“3·15”,平安人寿教你足不出户享服务

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